Phenquestions
Au cours des 20 dernières années, plus de 4 millions de professionnels ont obtenu une certification Microsoft. En tant que leader du secteur de la certification, Microsoft rend compte de la valeur de la certification, de la pertinence de ses programmes pour répondre aux besoins des professionnels et de la demande croissante de certification sur le marché mondial.
Certifications Microsoft
Microsoft a beaucoup investi dans la certification et la formation, car il sait, grâce à des recherches tierces et à ses propres recherches, que le processus de certification stimule la satisfaction et que l'amélioration de la satisfaction client est une valeur fondamentale pour Microsoft. Après une période de ralentissement, le taux de certification a augmenté de façon spectaculaire. Microsoft à lui seul a connu une croissance de 24% au cours de l'année dernière, reflétant l'acceptation et l'importance croissantes de la certification dans le processus d'apprentissage. Pour les professionnels de l'informatique, la formation et la certification Microsoft se classent au deuxième rang des facteurs de satisfaction (après le eLearning).
La certification améliore la performance organisationnelle.
Une enquête menée par IDC et sponsorisée par Microsoft a étudié les performances organisationnelles de 1 200 équipes informatiques, examinant la relation entre les performances des équipes et le pourcentage d'équipes certifiées par Microsoft sur diverses technologies. L'étude a conclu que la certification était positivement corrélée à l'amélioration des performances organisationnelles. Dans les domaines de l'excellence du service général et des mesures spécifiques de la performance au niveau des tâches, la certification a eu un impact mesurable :
- Soixante-quinze pour cent des managers pensent que la certification est importante pour la performance de l'équipe.
- Soixante-six pour cent des responsables pensent que la certification améliore le niveau de service et de support offert aux utilisateurs finaux/clients informatiques.
- La performance de l'équipe augmente chaque fois qu'un nouveau membre de l'équipe est certifié.
- Lorsque vous augmentez la concentration de membres certifiés Microsoft dans une équipe, vous améliorez directement les performances de l'équipe.
- Les équipes les plus performantes comptent en moyenne entre 40 et 55 % de membres Microsoft certifiés et formés aux technologies et processus Microsoft pertinents.
L'étude d'IDC conclut : Il est clair que chaque augmentation des compétences de l'équipe améliore la performance organisationnelle. Ainsi, cette recherche démontre que pour chaque nouveau membre de l'équipe certifié, la performance de l'équipe augmente.
La certification augmente le chiffre d'affaires de 80 %.
« Le fait d'avoir des personnes certifiées au sein de l'entreprise confère à l'organisation des preuves tangibles qui servent à surpasser les concurrents.» - Joy Rathnayake, ingénieur logiciel senior, IronOne Technologies, Sri Lanka.
IronOne Technologies, une société de conception et de développement de logiciels spécialisée dans les services informatiques externalisés, a augmenté les activités d'IronOne de 80 % en remportant de nouveaux projets sur la base d'une certification. IronOne Technologies est un partenaire privilégié pour les projets impliquant Microsoft Global Services et Asia Consulting Services grâce à leurs différents domaines d'expertise avec des collaborateurs certifiés. Rathnayake, qui dirige IronOne's .NET, souligne que le fait d'avoir du personnel certifié donne à l'entreprise une preuve tangible d'ensembles de compétences qui conduisent ensuite à des projets gagnants et à une augmentation des affaires.
Un mythe de la certification.
Il existe un mythe selon lequel les professionnels de l'informatique qui obtiennent une certification quittent l'organisation rapidement par la suite pour de meilleurs emplois. En fait, la certification entraîne une plus grande satisfaction au travail et une meilleure rétention des employés. Quarante-trois pour cent des personnes interrogées lors d'une enquête sur le Web d'IDC auprès des responsables du recrutement ont déclaré qu'investir dans le développement des employés réduit le roulement du personnel, probablement parce que les employés ont une satisfaction professionnelle accrue et un sentiment d'engagement accru.
Une étude MSEmploy, qui a analysé les curriculum vitae de 15 526 professionnels de l'informatique en France et en Allemagne, a révélé que ceux avec un ou plusieurs MCP étaient 15 % plus stables, et ceux avec des certifications complètes étaient 24 % plus stables dans leur travail que leurs pairs sans certifications.
Communauté : réseautage, croissance personnelle, ressources exclusives.
Les professionnels certifiés Microsoft forment une communauté unique avec Microsoft comme hub. Les individus peuvent profiter des opportunités de réseautage et de croissance professionnelle, ce qui, selon la recherche, est un aspect beaucoup plus poignant de la valeur de la certification qui était auparavant envisagée. Microsoft reconnaît également que la communauté est un moyen important d'interagir avec sa clientèle. La certification est devenue un canal précieux pour des engagements plus approfondis qui conduisent à une meilleure satisfaction client. Grâce à une communication directe avec les membres de la communauté, les gens peuvent soulever des problèmes avec le programme, communiquer de nouvelles idées à Microsoft et travailler ensemble pour augmenter la satisfaction de la structure et du contenu de la certification Microsoft. De plus, via ce forum, Microsoft travaille avec le secteur pour accroître la valeur de la certification, afin que la notoriété et la valeur perçue de la certification augmentent.
La certification Microsoft signifie faire partie de la communauté informatique plus large avec un accès exclusif aux ressources et avantages Microsoft précieux, et des opportunités de se connecter avec un large réseau de professionnels certifiés. En stimulant la certification parmi les professionnels du secteur, Microsoft a établi un lien étroit entre la satisfaction du client et la certification. Microsoft souhaite vivement continuer à améliorer la satisfaction de ses clients et continuera d'utiliser le chemin de la certification pour investir dans ce canal. Preuve de cet engagement, Microsoft Learning prévoit de former davantage de personnes sur ses technologies, dans le but de continuer à augmenter le nombre de professionnels certifiés.
La formation certifiante fournit un cadre qui peut aider les individus à apprendre à toutes les étapes de leur carrière, pas seulement avant d'obtenir le premier emploi en informatique. La certification Microsoft est pertinente à toutes les étapes de la carrière d'un individu. La certification aide les gens à rester à jour. La recherche montre également que la certification Microsoft aide à clarifier la planification de leurs futurs objectifs de carrière. Enfin, l'obtention d'une certification est la clé d'une communauté dynamique de professionnels certifiés et d'un accès à des ressources Microsoft uniques. Être certifié Microsoft augmente la crédibilité des compétences d'un professionnel. La certification Microsoft garantit que les partenaires peuvent rester à jour sur toutes les technologies Microsoft afin qu'ils puissent mieux servir les clients.
La certification Microsoft reconnaît et valide les compétences informatiques du monde réel, soutient la communauté certifiée en fournissant un accès à des ressources uniques et offre un cheminement de carrière de développement des compétences informatiques tout au long de la vie.
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