Comment corriger les erreurs et les problèmes de zoom dans Windows 10

Zoom est un logiciel de visioconférence populaire sur le marché. Il a toutes les fonctionnalités telles que le partage d'écran, la planification de réunions, etc. Cependant, il peut parfois générer des erreurs. Certains d'entre eux sont assez simples, tandis que d'autres sont plus complexes. Par conséquent, dans cet article, nous allons trouver des correctifs pour toutes les erreurs et problèmes de zoom.

Corriger les erreurs et les problèmes de zoom

Avant de parler des erreurs et de leurs conseils de dépannage respectifs, nous devons nous assurer que vous utilisez la dernière version de Windows. Pour vérifier cela, lancez Paramètres par Win + X > Paramètres et cliquez Mises à jour et sécurité > Rechercher les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, installez-la sur votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu. Si le problème persiste, recherchez le code d'erreur que vous recevez et effectuez leur dépannage respectif.

Voici les erreurs et problèmes de zoom :

1. Problème de connectivité avec Zoom Server
2. Erreur "Il n'y a pas de disque dans le lecteur"
3. Erreur de zoom pendant la mise à jour - 0, 1002 ou 1006
4. Point d'entrée introuvable
5. Code d'erreur - 13003
6. Code d'erreur - 2008
7. XmppDll.dll est absent de votre ordinateur
8. Le partage d'écran avec zoom ne fonctionne pas

Parlons-en en détail.

1] Problème de connectivité avec Zoom Server

Si vous rencontrez un problème de connectivité avec Zoom Server, vous pouvez voir ces codes d'erreur : 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 et 104118.

C'est l'erreur la plus courante à laquelle un utilisateur de Zoom est confronté. Cependant, le réparer est très simple, il vous suffit de vous assurer que rien ne bloque Zoom pour accéder au réseau.

Vérifiez vos paramètres de pare-feu

Vous devez vous assurer que Zoom est autorisé via le pare-feu.

Pour vérifier cela, lancez Paramètres par Win + X> Paramètres et cliquez sur Mises à jour et sécurité> Sécurité Windows> Ouvrir la sécurité Windows. Vous serez redirigé vers la fenêtre de sécurité Windows, maintenant, cliquez sur Pare-feu et protection réseau > Autoriser une application via le pare-feu > Modifier les paramètres et vérifiez si Zoom Video Conference a à la fois les options Privé et Public.

De cette façon, vous avez donné à Zoom le privilège de passer par votre pare-feu. Maintenant, vérifiez si le problème est éliminé.

Désactiver temporairement le pare-feu et la protection antivirus

Si les problèmes persistent, vous devez désactiver temporairement votre pare-feu et votre protection antivirus. Une chose dont vous devez vous assurer lorsque vous utilisez Zoom avec un pare-feu et une protection antivirus désactivés, ne téléchargez rien sur Internet.

Pour désactiver le pare-feu, vous pouvez suivre les étapes prescrites :

1. Lancer Windows Defender depuis le menu Démarrer.
2. Aller à Pare-feu et protection du réseau languette.
3. Cliquez sur le réseau actif et utilisez la bascule pour désactiver le pare-feu.

Pour désactiver la protection antivirus, procédez comme suit :

1. Lancer Windows Defender depuis le menu Démarrer.
2. Aller à Protection contre les virus et les menaces languette.
3. Cliquez sur Gérer les paramètres dans « Paramètres de protection contre les virus et les menaces » et désactivez Protection en temps réel.

Maintenant, vous avez désactivé votre pare-feu et votre protection antivirus, ce qui signifie que votre ordinateur est vulnérable aux virus et aux logiciels malveillants, par conséquent, assurez-vous de ne pas télécharger quoi que ce soit de malveillant. Espérons que cela résoudra le problème de connectivité Zoom.

2] Erreur "Il n'y a pas de disque dans le lecteur"

Si vous recevez le code d'erreur 3000, c'est-à-dire "Il n'y a pas de disque dans le lecteur. Veuillez insérer un disque dans le lecteur », cela ne signifie pas que vous devez insérer un disque.

Cette erreur est généralement reçue lors de l'installation de l'application client Zoom sur votre ordinateur en raison de tout fichier corrompu ou manquant. Par conséquent, pour résoudre le problème, nous devons réinstaller Zoom.

Pour cela, lancez Paramètres par Win + X > Paramètres. Cliquer sur applications, recherchez Zoom et désinstallez-le.

Maintenant, allez sur le site officiel de Zoom pour télécharger Zoom Client for Meetings. J'espère que cela résoudra le problème pour vous.

3] Erreur de zoom lors de la mise à jour 0, 1002 ou 1006

Vous pouvez rencontrer le code d'erreur Zoom 0, 1002 ou 1006 lors de la mise à jour du logiciel. Cette erreur peut être due à plusieurs raisons, la première étant le manque de stockage. Par conséquent, lancez Windows Explorer, et vérifie Ce PC. S'il n'y a pas d'espace, supprimez quelque chose.

S'il y a suffisamment d'espace sur votre ordinateur, essayez de mettre à jour Zoom à partir de son site officiel au lieu de l'application. Ou essayez de désinstaller et de réinstaller la version mise à jour de Zoom.

4] Point d'entrée introuvable

Si vous recevez l'erreur « Point d'entrée introuvable » ou « Le point d'entrée de la procédure n'a pas pu être localisé », cela signifie qu'il y a un problème avec Microsoft Visual C++ 2008 SPI.

Pour résoudre le problème, vous devez télécharger et installer Microsoft Visual C++.

Espérons que cela corrigera l'erreur de zoom, point d'entrée introuvable.

5] Code d'erreur 13003

Vous pouvez rencontrer cette erreur lors de l'installation ou de la mise à jour de Zoom sur votre ordinateur. Cela peut être dû à un manque d'autorisation ou à des conducteurs en conflit.

La solution au problème d'absence d'autorisation est assez simple et dans la plupart des cas, il suffit de rectifier ce problème.

Donc, pour donner à Zoom l'autorisation adéquate, téléchargez l'application manuellement à partir de leur site Web, accédez à l'emplacement du fichier téléchargé, faites un clic droit sur ZoomInstaller.EXE, et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.

Si le problème persiste alors nous devons gérer vos pilotes Audio et Vidéo. Il existe trois erreurs possibles, des pilotes obsolètes, des pilotes bogués ou des pilotes corrompus qui peuvent être corrigés en mettant à jour, en annulant ou en réinstallant les pilotes.

Faire reculer le pilote

Pour restaurer le pilote vidéo et audio, lancez Gestionnaire de périphériques depuis le menu Démarrer. Maintenant, développez le Contrôleurs son, vidéo et jeu, faites un clic droit sur tous les pilotes et sélectionnez Propriétés. Maintenant, allez au Conducteur onglet et cliquez sur Roll Back Driver pour rétrograder votre pilote.

Si l'option est grisée, cela signifie que votre pilote est obsolète et que vous devrez peut-être le mettre à jour pour résoudre le problème.

Mettre à jour le pilote

Pour mettre à jour le pilote vidéo et audio, lancez Gestionnaire de périphériques par Win + X > Gestionnaire de périphériques. Maintenant, développez le Contrôleurs son, vidéo et jeu, faites un clic droit sur tous les pilotes et sélectionnez Mettre à jour le pilote.

Maintenant, suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour votre pilote.

Réinstaller le pilote

Pour réinstaller le pilote vidéo et audio, lancez Gestionnaire de périphériques par Win + X > Gestionnaire de périphériques. Maintenant, développez Contrôleurs son, vidéo et jeu, faites un clic droit sur tous les pilotes et sélectionnez Désinstaller l'appareil.

Enfin, redémarrez votre PC, ouvrez le Gestionnaire de périphériques, faites un clic droit sur le menu dont vous avez désinstallé le pilote et sélectionnez Rechercher les modifications matérielles pour réinstaller le pilote.

6] Code d'erreur 2008

Vous pouvez rencontrer le code d'erreur, 2008, avec "La réunion a une erreur inattendue". Cette erreur peut se produire en raison d'un manque d'autorisation correcte pour un client ou d'une licence de webinaire expirée pour l'hôte.

Si vous êtes un client, vous devez demander à votre hôte de visiter son compte Zoom et de donner l'autorisation appropriée ou de renouveler sa licence de webinaire.

7] XmppDll.dll est absent de votre ordinateur

XmppDll.dll est manquant sur votre ordinateur, une erreur se produit si votre fichier Zoom est corrompu. Pour résoudre ce problème, vous devez télécharger l'application manuellement depuis le site officiel de Zoom.

8] Le partage d'écran avec zoom ne fonctionne pas

C'est l'erreur la plus courante à laquelle on peut faire face lors de l'utilisation de Zoom. Vous recevrez le code d'erreur 105035 lorsque votre partage d'écran échoue. Cependant, il existe de nombreuses solutions pour résoudre ce problème, il vous suffit de suivre toutes les solutions dans l'ordre donné.

Autoriser Zoom à accéder à la caméra et au microphone

En raison de récents problèmes de confidentialité, nous sommes assez sceptiques quant à l'autorisation d'une application d'accéder à notre caméra et à notre microphone. Même si c'est une bonne chose, cela peut vous empêcher d'accéder à certaines de ses fonctionnalités.

Pour vérifier si Zoom a la permission d'accéder à la caméra et au microphone, vous devez suivre les étapes prescrites.

1. Lancer Paramètres par Win + X > Paramètres et cliquez applications.
2. Allez au Caméra dans le panneau de gauche, activez "Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo”, et vérifiez si Zoom Meetings fait partie de la liste des applications.
3. Allez au Microphone dans le panneau de gauche, activez "Autoriser les applications de bureau à accéder à votre microphone”, et vérifiez si Zoom Meetings fait partie de la liste des applications.

Si Zoom est autorisé à accéder à votre appareil photo et à votre microphone, vous ne rencontrerez probablement pas de problème de partage d'écran qui ne fonctionne pas.

J'espère que vous pouvez obtenir toutes les solutions

Vérifiez les paramètres de Zoom

Pour réparer le partage d'écran Zoom ne fonctionne pas, nous devons nous assurer que son paramètre est bien optimisé pour fonctionner pour la fonction de partage d'écran.

Pour ce faire, lancez Zoom depuis le menu Démarrer et cliquez sur votre photo de profil, puis Paramètres. Maintenant, allez au Partager l'écran tab et cochez "Activer le contrôle à distance de toutes les applications".

Gérez votre pilote graphique

Si vous rencontrez toujours le problème, essayez de mettre à jour votre pilote graphique, si la mise à jour n'est pas disponible, essayez de réinstaller le pilote.

Pour ce faire, rendez-vous sur Gestionnaire de périphériques dans le menu Démarrer, développez Adaptateur pour écran, faites un clic droit sur votre pilote et sélectionnez Mettre à jour ou alors Désinstaller (si une mise à jour n'est pas disponible). Si vous avez désinstallé le pilote d'affichage, cliquez avec le bouton droit sur Display Adapter et sélectionnez Rechercher les modifications matérielles pour réinstaller le pilote désinstallé.

Espérons que cela résoudra le problème de Zoom Screen Share qui ne fonctionne pas pour vous.

Zoom n'est pas le seul logiciel de visioconférence sur le marché

Le zoom est populaire, mais ce n'est pas le seul. Trois de ses concurrents proches sont Google Meet, Skype et Microsoft Teams, vous devez absolument les comparer pour choisir celui qui vous convient le mieux si Zoom ne fonctionne pas correctement pour vous.