Phenquestions
Vous avez acheté un Surface appareil du Microsoft Store en ligne, mais après avoir mis la main dessus, le produit ne fonctionne pas comme prévu. Donc dans cette situation, vous vous demandez comment le retourner à Microsoft dans l'espoir d'obtenir un remboursement ou un nouveau Surface.
Le retour n'est pas aussi facile que de simplement entrer dans un magasin et déposer le produit Surface défectueux. Cela nécessite un peu plus de travail de votre part, mais ce n'est pas grave car ce n'est pas difficile, alors suivez simplement les étapes que nous avons décrites ci-dessous.
Gardez à l'esprit que vous pouvez utiliser ces étapes pour tout article acheté via le Microsoft Store. Assurez-vous simplement qu'il a été acheté avant les 30 derniers jours, sinon le géant du logiciel n'accordera pas de retour et vous vous retrouverez à poing le mur de votre chambre.
Comment retourner un appareil Surface à Microsoft
Tout d'abord, vous devez vous connecter à la page Historique des commandes pour demander un retour. Tous les articles ne sont pas éligibles pour un retour, mais nous sommes certains à 100% que les produits Surface sont prêts à l'emploi, alors ne vous inquiétez pas sur ce front.
Vous devrez suivre les instructions à l'écran pour obtenir une étiquette d'expédition prépayée afin de faciliter le retour de l'appareil. Désormais, une fois que Microsoft aura reçu l'article, il effectuera une dernière inspection pour confirmer son éligibilité à un retour. Ils enverront une Surface de remplacement ou effectueront un remboursement immédiatement.
Nous devons souligner que tous n'ont pas tendance à obtenir une étiquette d'expédition prépayée. Si vous êtes tombé dans ce malheureux gâchis, nous vous suggérons de contacter Assistance Microsoft pour une aide supplémentaire.
Qu'en est-il des logiciels ou des biens numériques?
Il est possible d'acheter des produits numériques sur le Microsoft Store. Pour les logiciels tels que Microsoft Office, Visual Studio, etc., désinstallez-le simplement de votre ordinateur Windows 10. Pour ce faire, appuyez sur le Touche Windows + I pour lancer le Paramètres app, puis aventurez-vous dans le applications section, et enfin, localisez l'application et sélectionnez Désinstaller.
L'étape suivante consiste à vous connecter à la page Historique des commandes et à choisir Demander un retour. La page devrait vous indiquer si vous êtes admissible à un retour. Désormais, une fois la demande de retour acceptée, Microsoft vous enverra un remboursement.
Quant aux biens numériques tels que les applications, les films, les émissions de télévision et les livres, téléchargés à partir du Microsoft Store, ils ne sont pas remboursables, sauf si vous vivez dans un État du pays où les lois disent qu'ils sont.
