Phenquestions
Si vous rencontrez le message d'erreur Oups, quelque chose s'est mal passé lorsque vous essayez de vous connecter à votre appareil Windows 10 à l'aide des informations d'identification de votre compte Microsoft, cet article est destiné à vous aider. Dans cet article, nous allons apporter les solutions les plus adaptées à ce problème.
Lorsque vous rencontrez ce problème, vous recevrez le message d'erreur complet suivant ;
Oups - quelque chose s'est mal passé
Ce service n'est pas disponible pour le moment, veuillez réessayer plus tard.
Oups, une erreur s'est produite - Erreur de connexion au compte Microsoft
La première chose que vous voulez faire est de vider le cache de votre navigateur et de réessayer une ou deux fois après 5 à 10 minutes et voir si cela fonctionne. Si ce n'est pas le cas, j'espère que l'une de ces suggestions vous aidera :
- Vérifiez vos informations de connexion
- Créer un compte temporaire
- Assurez-vous que le compte Microsoft est défini sur « Autoriser »
- Connectez-vous avec un compte local
- Supprimer le dossier Identifiants.
Jetons un coup d'oeil à la description du processus impliqué concernant chacune des solutions énumérées.
Avant d'essayer les solutions ci-dessous, vous pouvez démarrer en mode sans échec et mettre à jour Windows 10 et voir si le problème est résolu.
1] Vérifiez vos informations de connexion
Assurez-vous que le clavier/la langue sont appropriés et que le verrouillage des majuscules est désactivé. Si rien de tout cela n'est le cas, vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft, puis réessayer de vous connecter sur votre appareil Windows 10. Si la connexion échoue avec la même erreur, essayez la solution suivante.
2] Créer un compte temporaire
Comme vous ne pouvez pas vous connecter à Windows 10 à l'aide de votre compte Microsoft, vous pouvez créer un compte administrateur local via l'invite de commande. Une fois que vous avez créé le compte local, vous pouvez déplacer vos fichiers vers le nouveau compte.
3] Assurez-vous que le compte Microsoft est défini sur « Autoriser »
Il existe une stratégie d'autorisation dans l'éditeur de stratégie de groupe locale qui concerne les comptes Microsoft et elle doit être désactivée par défaut. Vous devez donc vous assurer que le compte Microsoft est défini sur Autoriser. Vous devrez changer le Autoriser/bloquer les comptes Microsoft réglage comme décrit ici.
4] Connectez-vous avec un compte local
Si vous avez déjà configuré un compte local sur votre appareil Windows 10 et que vous pouvez accéder à l'écran de connexion, vous pouvez vous connecter avec les informations d'identification du compte local à la place.
5] Supprimer le dossier des informations d'identification
Vos informations d'identification (et toutes les informations d'identification stockées sur Windows) sont enregistrées dans un dossier dédié. Si certains fichiers système associés sont corrompus, vous pouvez rencontrer ce problème.
Vous voudrez peut-être d'abord effacer toutes les informations d'identification de Credential Manager et voir si cela vous aide.
Si cela ne vous aide pas, vous pouvez supprimer le dossier Credentials ainsi que son contenu. Après vous être connecté, le dossier Credentials sera reconstruit.
Pour supprimer le dossier Informations d'identification sous Windows 10, procédez comme suit :
- presse Touche Windows + R pour appeler la boîte de dialogue Exécuter.
- Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez la variable d'environnement ci-dessous et appuyez sur Entrée :
%localappdata%
- À l'emplacement, double-cliquez sur le dossier Microsoft pour l'ouvrir.
- Dans le dossier, localisez le Crédits dossier et supprimez-le.
- Redémarrer le PC.
Au démarrage, essayez de vous connecter avec votre compte Microsoft et voyez si le problème est résolu. Sinon, essayez la solution suivante.
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