Phenquestions
Après avoir installé Microsoft Office 365 sur Windows 10, vous devez vous connecter à votre compte Microsoft pour activer le produit. Cependant, si vous voyez un message d'erreur disant Désolé, nous avons des problèmes de serveur temporaires après avoir cliqué sur le bouton « Se connecter ». Bien qu'il s'agisse généralement d'un problème temporaire, s'il persiste longtemps, vous pouvez suivre ces suggestions de dépannage.
Désolé, nous avons des problèmes de serveur temporaires - Office 365
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles ce problème peut survenir sur votre ordinateur, et certaines d'entre elles sont mentionnées ci-dessous-
- Vous n'avez pas de connexion Internet.
- Vos paramètres Internet sont complètement perturbés.
- Les fichiers internes de Microsoft Office sont corrompus en raison d'attaques de logiciels malveillants.
Pour résoudre le problème d'activation d'Office 365 sur Windows 10, procédez comme suit-
- Vérifier la connectivité Internet
- Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer
- Bureau de réparation
- Exécuter l'assistant de support et de récupération Microsoft
- Désactiver la vérification en 2 étapes dans le compte Microsoft.
1] Vérifier la connectivité Internet
Pour activer Office 365, vous devez vous connecter à une connexion Internet active. Sinon, vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft et activer le produit. Même si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi ou à une connexion Ethernet, il est recommandé de vérifier si cette source dispose d'une connexion Internet valide ou non.
2] Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer
Si les paramètres de votre Internet Explorer sont perturbés et qu'il ne se connecte pas à Internet, vous pouvez rencontrer ce problème lors de l'activation d'Office 365 sur Windows 10. Par conséquent, c'est une astuce bien connue pour se débarrasser du problème d'activation en réinitialisant les paramètres d'IE.
Pour commencer, recherchez « options Internet » dans la zone de recherche de la barre des tâches et ouvrez le résultat correspondant. Ensuite, passez au Avancée onglet et cliquez sur le Réinitialiser bouton.
Après avoir terminé, vous devez redémarrer votre ordinateur et vérifier si vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft dans les applications Office ou non.
3] Bureau de réparation
Si un virus a attaqué votre ordinateur dans un passé récent, il est possible qu'il corrompt votre installation Office. À un tel moment, vous devriez essayer de réparer votre installation Office. Pour ce faire, ouvrez d'abord le Panneau de configuration et accédez à Désinstaller un programme sous le Programmes menu.
Ensuite, sélectionnez l'installation de Microsoft Office dans la liste et cliquez sur le bouton Changer bouton. Cela devrait ouvrir une fenêtre dans laquelle vous pouvez choisir soit Réparation rapide ou alors Réparation en ligne.
Dans un premier temps, utilisez l'option Réparation rapide. Si cela ne vous aide pas, vous devez utiliser l'option Réparation en ligne et suivre toutes les instructions à l'écran.
4] Exécutez l'assistant de support et de récupération Microsoft
Microsoft Support and Recovery Assistant est un outil officiel qui reconnaît et résout tous les problèmes liés à l'activation. Téléchargez l'outil et exécutez-le sur votre PC.
5] Désactiver la vérification en 2 étapes dans le compte Microsoft
Il est recommandé d'activer l'authentification à deux facteurs dans le compte Microsoft pour ajouter une couche de sécurité. Cependant, si vous obtenez cette erreur, vous pouvez désactiver la vérification en 2 étapes et essayer de vous connecter.
Si cela résout le problème, n'oubliez pas de réactiver l'authentification à deux facteurs dans le compte Microsoft.
C'est tout!
