Phenquestions
Si tu vois Cette vidéo prend plus de temps que prévu à charger message avec code d'erreur 7017 tout en regardant une série Web ou un film sur Prime Video, cet article vous aidera à résoudre le problème. Nous avons démontré toutes les causes et solutions possibles dans cet article afin que vous puissiez vous débarrasser immédiatement de ce problème.
Tout le message d'erreur dit quelque chose comme ça-
Délai de diffusion
Cette vidéo prend plus de temps que prévu à charger. Voulez-vous continuer à regarder? Si ce problème persiste, veuillez contacter le service client Amazon sur www.vidéo principale.com/help/contact-us et reportez-vous à l'erreur 7017.
Vous pouvez trouver deux boutons - Fermer le lecteur et Continuer à regarder. Si vous cliquez sur le deuxième bouton, il est probable que vous ayez le même message d'erreur.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous obtenez ce message d'erreur lorsque vous regardez un film ou une série Web. Cependant, les causes possibles sont-
- Votre connexion Internet a des problèmes de perte de ping. En d'autres termes, la bande passante actuelle n'est pas suffisante pour que Prime Video diffuse le contenu que vous essayez de regarder.
- Le moniteur externe que vous utilisez a un câble desserré ou ne fonctionne pas correctement.
- Votre navigateur a des problèmes internes qui arrêtent le flux vidéo.
Code d'erreur Amazon Prime Video 7017
Pour corriger le code d'erreur Amazon Prime Video 7017, essayez ces solutions-
- Commencer le spectacle depuis le début
- Vérifier l'état du ping
- Reconnectez le moniteur externe
- Redémarrer ou changer de navigateur.
1] Commencer le spectacle depuis le début
C'est la solution la plus rapide et la plus efficace à ce problème. Si votre connexion Internet a perdu plusieurs pings pour certaines raisons lors de la diffusion d'une vidéo, il y a de fortes chances d'obtenir ce code d'erreur. À cause de cela, l'émission en cours peut être interrompue et ne pas reprendre à partir d'un certain point. C'est pourquoi vous devriez commencer le spectacle depuis le début.
2] Vérifier l'état du ping
Comme ce problème peut survenir en raison d'un problème côté serveur, vous devez vérifier si le site Web officiel de Prime Video est opérationnel. Le moyen le plus efficace de vérifier cela consiste à effectuer un ping via l'invite de commande.
Pour cela, procédez comme suit-
- Appuyez sur Win + R pour ouvrir l'invite Exécuter.
- Taper cmd et appuyez sur le bouton Entrée pour ouvrir l'invite de commande. Alternativement, vous pouvez rechercher "invite de commande" dans la zone de recherche de la barre des tâches et l'ouvrir en conséquence.
- Tapez la commande suivante et appuyez sur le bouton Entrée-
ping primevideo.com -t
S'il affiche un résultat de ping positif, vous devez opter pour la solution suivante. Cependant, s'il n'affiche pas le bon résultat, vous devez attendre car il peut y avoir des problèmes sur le serveur Prime Video.
3] Reconnectez le moniteur externe
Si vous êtes connecté à un moniteur externe et que Prime Video affiche l'erreur uniquement sur le moniteur externe, il se peut qu'il y ait un câble desserré. Pour vérifier cela, débranchez le câble HDMI, VGA ou DVI-D et rebranchez-le.
4] Redémarrer ou changer de navigateur
Bien que ce ne soit pas une solution permanente, vous pouvez essayer ceci pour le réparer pendant un certain temps. Parfois, les paramètres internes du navigateur peuvent causer le problème. Par conséquent, redémarrez d'abord le navigateur et vérifiez s'il résout le problème. Sinon, changez de navigateur et connectez-vous à votre compte Prime Video.
Comme ce problème spécifique n'a pas de solution claire, il est essentiel d'expérimenter également ces solutions de contournement-
- Désactiver le VPN et le proxy : si vous utilisez un VPN ou un proxy basé sur un navigateur ou à l'échelle du système, il est temps de le désactiver temporairement.
- Désactiver les extensions/modules complémentaires de navigateur : parfois, les extensions de navigateur installées peuvent causer ce problème, en particulier lorsque vous utilisez une extension VPN.
- Réinstallez l'application Prime Video : si ce problème apparaît sur l'application Prime Video pour Windows 10, vous devez la réinstaller à partir du Microsoft Store.
Faites-nous savoir si quelque chose ici vous a aidé.
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