Résoudre les problèmes et problèmes liés à l'application Your Phone sur Windows 10

Pour Windows 10 utilisateurs, qui sont également iPhone ou alors Android utilisateurs de téléphone, l'installation du très utile Ton téléphone l'application sur leur téléphone a beaucoup de sens!  Mais parfois, vous pouvez constater que votre application Votre téléphone ne fonctionne pas ou ne s'ouvre pas ou fait face à d'autres problèmes et problèmes. Dans cet article, nous vous présenterons quelques étapes de dépannage de base que vous pouvez essayer si vous rencontrez des problèmes avec l'application sur votre appareil Windows 10.

Lis: Comment utiliser l'application Votre téléphone dans Windows 10.

Configuration de l'application Votre téléphone sur Windows 10

La configuration de l'application Votre téléphone sur Windows 10 nécessite quelques étapes très simples.

Tout d'abord, vous devez configurer votre PC en procédant comme suit :

• Dans la zone de recherche de la barre des tâches, recherchez votre téléphone et sélectionnez Ton téléphone à partir des résultats.
• Vous serez invité à vous connecter à votre compte Microsoft.
• Entrez votre numéro de mobile lorsque vous y êtes invité. Cela enverra un message texte à votre téléphone Android.

Maintenant, vous pouvez procéder à la configuration de votre appareil Android en procédant comme suit :

• Ouvrir le SMS. Il contient un lien pour télécharger le Votre compagnon téléphonique application.
• Installez votre compagnon de téléphone et ouvrez l'application.
• Suivez le processus de configuration guidée. Si vous êtes invité à vous connecter à l'application Your Phone Companion, assurez-vous d'utiliser le même compte Microsoft que celui que vous utilisez sur votre PC.

Résoudre les problèmes de l'application Votre téléphone

Jetons un coup d'œil à quelques questions des utilisateurs et à la meilleure réponse.

1] Synchronisation via les données mobiles au lieu du Wi-Fi à l'aide de l'application Votre téléphone

Oui, vous pouvez utiliser vos données mobiles pour synchroniser avec votre PC. Cependant, si vous êtes préoccupé par l'utilisation des données, vous pouvez rester sur une connexion Wi-Fi.

Pour synchroniser les données mobiles sur votre téléphone Android, procédez comme suit :

• Ouvrez l'application Votre compagnon de téléphone.
• Robinet Paramètres (icône d'engrenage).
• Sélectionner Synchronisation via les données mobiles.
• Activer cette option Au ou alors Désactivé.

2] Le contenu ne se synchronise pas via l'application Votre téléphone

Votre ordinateur portable Windows 10 doit être branché et Économiseur de batterie tourné Désactivé pour garder vos appareils synchronisés.

3] Puis-je transférer des fichiers entre le téléphone et le PC à l'aide de l'application Votre téléphone?

Votre application Téléphone ne créera que des fichiers temporaires sur votre PC lors de l'affichage de copies de vos photos récentes. Il n'est pas possible de transférer d'autres fichiers.

4] Améliorer la connexion entre mon téléphone Android et mon PC

Pour assurer la connexion la plus rapide et la plus fiable, votre téléphone Android et votre PC doivent être connectés au même réseau Wi-FI de confiance. Cette optimisation n'est pas possible sur une connexion publique, par exemple, dans un café, un hôtel ou un aéroport.

Lorsque vous vous connectez pour la première fois à un réseau Wi-Fi via Windows 10, vous serez invité à le définir comme public ou privé (de confiance). Vous pouvez également le modifier à tout moment.

Noter: Ces changements peuvent ne pas être toujours possibles - par exemple, si votre lieu de travail contrôle votre connexion réseau.

5] Problèmes de connexion de votre téléphone Android et PC

Procédez comme suit :

• Vérifiez que vous utilisez le même compte Microsoft pour vous connecter aux deux applications Votre téléphone.
• Assurer Économiseur de batterie ne fonctionne pas sur votre PC ou votre téléphone Android, car cela pourrait affecter la connectivité.
• Assurez-vous d'avoir une connexion Wi-Fi active et vous pouvez ouvrir votre navigateur et naviguer vers votre site Web préféré.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, continuez avec les conseils de dépannage suivants.

Sur votre ordinateur :

Vérifiez si l'application Votre téléphone peut s'exécuter en arrière-plan.

• Sélectionnez Démarrer (ou appuyez sur la touche du logo Windows de votre clavier), puis sélectionnez Paramètres  > Confidentialité > Applications en arrière-plan.
• Dans la liste Choisissez les applications qui peuvent s'exécuter en arrière-plan, assurez-vous que Votre téléphone est activé.

Assurez-vous que rien ne vous empêche de partager sur plusieurs appareils.

• Sélectionnez Démarrer (ou appuyez sur la touche du logo Windows de votre clavier), puis sélectionnez Paramètres  > Système > Expériences partagées.
• Si tu vois Répare maintenant dans Comptes, sélectionnez-le et suivez les instructions.

Sur votre téléphone Android:

Assurez-vous que vous pouvez recevoir des notifications d'applications.

• Allez sur votre téléphone Paramètres  > applications (ou alors Applications et notifications sur certains téléphones) > Votre compagnon téléphonique et vérifiez que les notifications sont activées.

S'assurer Ne pas déranger est tourné Désactivé.

• Allez sur votre téléphone Paramètres > Des sons (sur certains téléphones, cela peut être Sons et vibrations ou alors Sons et notifications) et vérifiez que Ne pas déranger est tourné Désactivé.

6] Problèmes avec l'application Votre téléphone après la mise à jour Android 10

Après la mise à jour vers Android 10, si vous ne parvenez pas à activer les autorisations pour les fonctionnalités (notifications, messages, photos), veuillez suivre les étapes suivantes :

• Pour que les photos et les messages fonctionnent:
• Accédez aux paramètres de votre téléphone Android
• Recherchez des informations sur l'application et appuyez dessus
• Appuyez sur Voir toutes les applications
• Trouvez votre compagnon de téléphone et appuyez dessus
• Appuyez sur Autorisations et autorisez les éléments suivants :
  • Stockage
  • Contacts
  • SMS
  • Téléphoner.

Pour que les notifications fonctionnent :

• Accédez aux paramètres de votre téléphone Android.
• Recherchez « Accès aux notifications."
• Trouvez votre compagnon de téléphone dans la liste et appuyez pour activer/désactiver.
• Une fenêtre contextuelle apparaîtra - sélectionnez Autoriser lorsque vous y êtes invité.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez fournir des commentaires dans l'application :

Ouvrez l'application Your Phone Companion sur votre téléphone Android :

• Aller à Paramètres.
• Robinet Fournir une réponse.

Ouvrez l'application Votre téléphone sur votre PC :

• Aller à Paramètres.
• Robinet Envoyer des commentaires.

7] Comment dissocier le téléphone et le PC

Sur votre téléphone:

• Accédez aux paramètres de votre téléphone  > Applications (ou Applications et notifications sur certains téléphones) > Votre compagnon de téléphone.
• Robinet Forcer l'arrêt.
• Robinet Stockage > Vider le cache > Effacer les données.

Sur votre ordinateur :

• Ouvrez votre navigateur et visitez les comptes.microsoft.com/appareils. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
• Une liste de tous vos appareils connectés vous sera présentée. Pour chacun, sélectionnez Afficher les détails > Plus d'actions et alors Dissocier ce téléphone.

• Sélectionner Démarrer  (ou appuyez sur la Clé du logo Windows sur votre clavier), puis sélectionnez Paramètres  > Téléphoner > Dissocier ce PC.

• Sélectionner Dos pour revenir à l'accueil des paramètres de Windows, puis sélectionnez applications.
• Dans Applications et fonctionnalités, sélectionner Ton téléphone.
• Sélectionner Options avancées > Réinitialiser.

Une fois ces étapes terminées, accédez à l'application Votre téléphone sur votre PC et suivez le processus de configuration pour établir un nouveau lien.

8] Utilisation de votre téléphone avec plusieurs PC

Il n'est pas possible de connecter votre téléphone à plusieurs PC à la fois. Pour contourner le problème, vous pouvez déconnecter un PC de votre téléphone et vous reconnecter à un autre.

Sur votre téléphone:

• Balayez vers le bas depuis le haut de votre écran pour révéler votre panneau de notification Android.
• Appuyez pour développer la notification Your Phone Companion.
• Robinet Déconnecter.

Sur votre deuxième PC :

• Vérifiez que vous avez terminé le processus de configuration de l'application Votre téléphone pour lier votre téléphone et votre PC.
• Ouvrez l'application Votre téléphone. Vous recevrez alors une notification sur votre téléphone Android vous invitant à autoriser la connexion.

Votre téléphone Android est maintenant connecté à votre deuxième PC. Répétez le processus pour vous reconnecter à votre premier PC.

9] Comment puis-je vérifier que j'exécute la dernière version de votre téléphone

Les mises à jour seront installées automatiquement si cette option est activée sur votre téléphone/PC Android. Pour garantir une expérience fluide, nous vous recommandons de mettre à jour vers la dernière version, le cas échéant. Avant de faire cela, assurez-vous que votre téléphone Android et votre PC sont connectés au Wi-Fi.

Sur votre téléphone:

• Ouvrez l'application Votre compagnon de téléphone.
• Robinet Paramètres.
• Robinet Vérifier les mises à jour.
• Attendez que la mise à jour se termine avec succès, puis fermez et rouvrez l'application Votre téléphone.

Sur votre ordinateur :

• Ouvrez le Microsoft Store.
• Rechercher Ton téléphone.
• Si une mise à jour est disponible, vous verrez un bouton Mettre à jour. Sélectionner Mettre à jour et attendez que la mise à jour se termine avec succès, puis sélectionnez Lancer.

Tu peux aussi essayer ceci :

• Ouvrez le Microsoft Store.
• Sélectionnez Plus (… bouton points de suspension) situé à côté de l'image de votre compte Microsoft.
• Sélectionner Téléchargements et mises à jour.
• Si une mise à jour de votre téléphone est disponible, vous verrez un bouton Mettre à jour.  Sélectionnez Mettre à jour et attendez que la mise à jour se termine avec succès, puis sélectionnez Lancer.

Noter: Cela peut prendre quelques minutes pour que les mises à jour soient reconnues par l'application. Si l'application Votre téléphone est toujours dans un "état de mise à jour", attendez quelques minutes, puis redémarrez votre téléphone Android. Sur votre PC, fermez et rouvrez l'application Votre téléphone.

10] Comment puis-je faire une suggestion pour améliorer votre téléphone?

Sur votre téléphone:

• Ouvrez l'application Votre compagnon de téléphone.
• Robinet Paramètres .
• Sélectionnez le Fournir une réponse option.

Sur votre ordinateur :

• Taper Centre de commentaires dans le champ de recherche de votre barre des tâches Windows ou appuyez sur la touche Windows + F.
• Sélectionner Suggérer une fonctionnalité.

11] Que puis-je faire avec mes photos en utilisant votre téléphone?

L'application Votre téléphone propose plusieurs façons d'interagir avec vos photos.

La sélection d'une photo l'ouvrira à l'aide de l'application Windows Photos. Ici, vous pourrez voir votre photo ou la modifier comme vous le souhaitez. Si vous enregistrez vos modifications, elles seront enregistrées dans un nouveau fichier et votre photo d'origine restera inchangée sur votre téléphone.

Appuyez longuement sur une photo (ou faites un clic droit si vous utilisez une souris) pour Copier, partager ou enregistrer sous.

Vous pouvez copier votre photo et la coller dans un document Office, un e-mail, votre bureau, mais il n'est pas possible de copier une photo dans un SMS.

Pour partager une photo, maintenez la touche enfoncée (ou faites un clic droit) sur la photo, puis sélectionnez Partager.

12] Pourquoi ne puis-je pas afficher plus de 25 photos dans l'application Votre téléphone

Pour minimiser la bande passante du réseau et maximiser les performances, nous montrons vos 25 photos et captures d'écran les plus récentes de votre téléphone.

De plus, nous n'obtenons que les photos qui sont dans le Pellicule ou alors Dossiers de captures d'écran sur votre téléphone Android. Si vous avez déplacé ou enregistré vos photos dans un dossier différent sur votre téléphone Android, elles n'apparaîtront pas dans l'application Votre téléphone.

13] Puis-je supprimer mes photos?

Non. L'application Votre téléphone ne crée que des copies de vos photos récentes. Ceux-ci sont stockés sous forme de fichiers temporaires sur votre PC. La suppression du fichier temporaire sur votre PC n'affectera pas l'original sur votre téléphone Android.

Comment envoyer des SMS depuis mon PC?

• Sur votre PC, dans l'application Votre téléphone, sélectionnez messages.
• Pour démarrer une nouvelle conversation, sélectionnez Nouveau message.

14] SMS et MMS

L'application Votre téléphone prend en charge les messages envoyés par le service de messages courts (SMS). Il prend également en charge la messagerie de groupe Multimedia Messaging Service (MMS). Vous pouvez toujours envoyer vos photos préférées et vos GIF depuis votre PC.

Combien de messages puis-je voir?

Pour minimiser la bande passante du réseau et maximiser les performances, les messages texte que vous avez reçus ou envoyés au cours des 30 derniers jours seront affichés.

Puis-je gérer ou supprimer mes messages?

Vous ne pouvez pas gérer ou supprimer des messages sur votre PC.

15] Notifications téléphoniques

Comment afficher les notifications de mon téléphone sur mon PC?

Sélectionner Notifications. Les notifications de votre téléphone apparaîtront désormais sur votre PC.

Comment choisir les notifications que je veux voir?

Une fois que vous avez commencé à recevoir des notifications, vous pouvez choisir les applications dont vous souhaitez recevoir les notifications.

Sur votre ordinateur :

• Sélectionnez le Notifications élément du menu.
• Sélectionner Personnaliser. La page Paramètres apparaîtra.
• En dessous de Choisissez les applications qui vous avertissent, vous verrez une liste de toutes les applications qui ont envoyé des notifications à votre PC. Si une application n'a pas encore envoyé de notification, elle n'apparaîtra pas ici. Vous pouvez activer ou désactiver les notifications.

Puis-je m'attendre à voir toutes mes notifications?

Hormis les notifications qui ne peuvent pas être ignorées sur votre téléphone Android, toutes les notifications seront affichées sur votre PC.

Que se passe-t-il lorsque je rejette les notifications?

Ignorer les notifications sur votre PC les supprimera également de votre téléphone Android (et vice-versa).

Sur votre ordinateur :

Vous pouvez ignorer les notifications en appuyant sur le bouton X à côté de chaque notification dans la liste. Vous pouvez également ignorer toutes les notifications en même temps en sélectionnant Effacer tout.

Pourquoi je ne reçois aucune notification?

Vous ne verrez aucune notification si :

• La batterie de votre ordinateur portable Windows est faible, ou Économiseur de batterie a été activé.
• Si l'assistant de mise au point est activé.
• Si Exception d'optimisation de la batterie est désactivé dans les paramètres de votre compagnon de téléphone sur votre téléphone Android.

Pourquoi mes notifications ont-elles cessé de se synchroniser?

Les notifications fonctionnent indépendamment des autres fonctionnalités de votre téléphone telles que la messagerie et les photos. Lorsqu'ils cessent de fonctionner, la réinitialisation des autorisations de notification devrait relancer le processus de synchronisation.

Sur votre téléphone Android :

• Allez dans Paramètres et recherchez « Accès aux notifications."
• Trouvez votre compagnon de téléphone dans la liste et appuyez pour activer/désactiver.
• Une fenêtre contextuelle apparaîtra : sélectionnez Autoriser lorsque vous y êtes invité.

Sur votre ordinateur :

• Ouvrez l'application Votre téléphone et choisissez Notifications. Attendez que vos notifications soient actualisées - elles devraient maintenant se synchroniser normalement.

Impossible d'expérimenter la fonction de messagerie RCS

RCS ou Rich Communication Services est une fonctionnalité prise en charge par l'opérateur/ Pour l'instant, elle ne fonctionne que sur certains appareils et opérateurs. S'il est activé pour vous sur votre téléphone, mais que vous ne voyez pas quelqu'un taper, c'est parce que votre application téléphonique ne prend pas en charge cette fonctionnalité.

Impossible de copier-coller des données entre Windows 10 et Android

• Assurez-vous que les données que vous avez copiées sont inférieures à 1 Mo. Si tel est le cas, essayez de copier et coller des sections plus petites entre vos appareils.
• Si vous copiez à partir de plusieurs appareils, ce que vous copiez remplacera le contenu du presse-papiers sur vos deux appareils. Assurez-vous d'utiliser le téléphone par défaut ou de changer de téléphone dans l'application Votre téléphone.
• Activez la synchronisation sur les données mobiles à partir de l'application compagnon Votre téléphone sur votre téléphone Android. Si le PC Windows 10 et votre téléphone ne sont pas sur le même réseau wifi, il utilisera les données mobiles pour copier-coller les données.

16] Résoudre les problèmes d'appel sur votre application téléphonique

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pourrez peut-être pas faire fonctionner la fonction d'appel sur Windows 10.  Nous avons détaillé certains des problèmes et comment vous pouvez les résoudre. Il comprend l'exécution de l'utilitaire de dépannage Bluetooth, l'activation de l'assistance à la mise au point, etc. En dehors de ceux-ci, il y en a peu d'autres que vous pouvez regarder :

L'ordinateur ne parvient pas à trouver le téléphone via Bluetooth

Cela arrive pour deux raisons. Le premier est l'endroit où l'ordinateur ne peut pas se connecter au téléphone, et le second est lorsque l'assistant de mise au point est activé. Pour le premier, je recommanderais de déconnecter le téléphone et l'ordinateur l'un de l'autre et de configurer une nouvelle connexion. Ce dernier peut être désactivé avec un clic droit sur l'icône d'assistance à la mise au point dans la barre d'état système.

Non disponible pour les processeurs ARM

La fonction d'appels n'est actuellement pas disponible sur les PC équipés de processeurs « Windows sur ARM ».

Activer la fonction d'appel

Ouvrez l'application Votre téléphone et accédez à Paramètres. Ici, vous devez activer la fonction Appels. Cela permettra à cette application de passer et de gérer des appels depuis votre téléphone.

Interférence d'applications tierces

Certains utilisateurs du forum ont reçu un message d'erreur indiquant-Il y a des applications installées sur votre PC qui interfèrent avec la fonction d'appel.  Bien qu'il ne désigne pas l'application exacte à l'origine du problème, il est probable que des applications telles que Dell Mobile connect ou toute application qui gère la fonction d'appel en soient probablement la cause. Vous devrez désinstaller ces applications pour que l'application Votre téléphone fonctionne.

Définir l'association par défaut de l'application Votre téléphone

Si tout est configuré correctement et que vous ne pouvez toujours pas recevoir d'appels, vous pouvez également essayer.

• Allez dans Paramètres > Applications > Applications par défaut
• Faites défiler jusqu'à la fin pour trouver Définir les valeurs par défaut par application. Cliquez pour ouvrir
• Localisez l'application Votre téléphone, cliquez dessus, puis cliquez sur le bouton Gérer
• Sous Type de fichier et association de protocole, définissez l'application Votre téléphone pour URL : MS-Phone et URL : Tél

Lorsque vous cliquez sur un numéro sur une page Web pour passer un appel, la deuxième option, URL : Tel, apparaîtra dans l'image. Il s'assurera qu'il utilise l'application Votre téléphone pour passer les appels.

J'espère que vous trouverez l'article utile.

ASTUCE: Pour lier votre iPhone et votre PC Windows 10, vous devrez installer Microsoft Edge ou Continuer sur PC en tant qu'application compagnon sur téléphone.