Phenquestions
Si, lorsque vous allumez un nouvel appareil Windows 10 pour la première fois, votre appareil démarre sur l'écran d'accueil, qui affiche Autre utilisateur, au lieu de démarrer dans Out of Box Experience (OOBE), et vous ne pouvez pas vous connecter à l'appareil ou utiliser Windows, ce message identifiera la cause de ce comportement anormal et présentera la solution de contournement pour ce problème.
Windows 10 démarre sur l'écran de bienvenue au lieu de OOBE
La raison pour laquelle vous pouvez rencontrer le problème selon lequel vous allumez un nouvel appareil Windows 10 pour la première fois et l'appareil démarre sur l'écran d'accueil, au lieu de démarrer dans OOBE, c'est parce que dwm.EXE, un processus Windows critique ne démarre pas.
Selon Microsoft, dans certaines circonstances, le pilote vidéo envoie un TDR (Timeout Detect Recovery) qui (de par sa conception) amène Winlogon à arrêter et redémarrer le DWM. Si le TDR se produit très tôt dans la séquence de démarrage (soit avant que la machine d'état Winlogon ne soit complètement initialisée, soit avant même que Winlogon n'ait lancé le DWM pour la première fois), il existe une condition dans laquelle nous pouvons entrer dans une boucle d'où dwm.EXE est résilié encore et encore. Une fois dans cette boucle, la session se termine, ce qui entraîne la connexion en tant qu'autre utilisateur.
Si vous êtes confronté à ce problème, vous pouvez essayer la solution de contournement recommandée décrite ci-dessous pour résoudre rapidement le problème :
- Appuyez et maintenez la touche Shift.
- Appuyez ou cliquez sur le bouton d'alimentation dans le coin inférieur droit de l'écran de bienvenue.
- Appuyez ou cliquez sur l'option Redémarrer.
Si cela ne fonctionne pas, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 30 secondes pour redémarrer complètement l'ordinateur.
Nous espérons que quelque chose ici vous aidera.
