Le tableau blanc Microsoft ne fonctionne pas sous Windows 10

Un certain nombre d'utilisateurs ont signalé que leur application Microsoft Whiteboard ne fonctionne plus lorsqu'ils tentent d'accéder à l'application Whiteboard de leur entreprise dans Office 365. Certains utilisateurs ont également signalé que l'application fonctionnait bien et s'est soudainement arrêtée. D'autres disent qu'ils ont du mal à se connecter. Dans cet article, nous fournissons certaines des méthodes de dépannage disponibles pour résoudre ce problème.

Le tableau blanc Microsoft ne fonctionne pas sous Windows 10

Certains utilisateurs, lorsqu'ils essaient de se connecter à l'application, peuvent obtenir une erreur indiquant qu'ils ne sont pas connectés à Internet, même s'ils le sont. Certains ont essayé de désinstaller et de réinstaller l'application mais sans succès.

Erreur - Il semble que vous n'êtes pas connecté à Internet. Veuillez réessayer de vous connecter une fois que vous êtes de nouveau en ligne.

Alors comment résoudre ce problème? Consultez les étapes ci-dessous pour savoir comment résoudre le problème de fonctionnement de l'application Tableau blanc :

1. Assurez-vous que le service est activé
2. Autoriser l'accès à l'application Tableau blanc via votre pare-feu
3. Supprimez votre compte d'entreprise et ajoutez-le à nouveau
4. Désinstaller et réinstaller l'application.

1. Assurez-vous que le service est activé

• Visitez le Centre d'administration Office 365.
• Dans la page d'accueil, sélectionnez Paramètres > Services et compléments.
• Sur le Services et compléments page, faites défiler vers le bas et sélectionnez Tableau blanc.
• Dans le menu Tableau blanc, basculez le bouton à côté de Activer ou désactiver le tableau blanc pour l'ensemble de votre organisation.
• Cliquez sur Sauvegarder.

Noter: Si vous n'êtes pas l'administrateur IT Office 365 de votre entreprise, vous pouvez contacter cette personne pour effectuer les étapes mentionnées ci-dessus.

2. Autoriser l'accès à l'application Tableau blanc via votre pare-feu

• Appuyez sur la touche Windows + R. Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez contrôler, appuyez sur Entrée pour lancer le Panneau de configuration.
• Changer Vu par en haut à droite de la fenêtre pour Grandes icônes.
• Sélectionner Pare-feu Windows Defender.
• Sélectionnez l'option Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender. (voir capture d'écran ci-dessous)
• Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur Modifier les paramètres. (voir capture d'écran ci-dessous)
• Recherchez le tableau blanc Microsoft dans la liste et assurez-vous de le cocher sous Applications et fonctionnalités autorisées rubrique et Privé et Publique est vérifié.
• Enregistrer les paramètres et quitter l'applet.

Noter: Si vous utilisez le pare-feu Windows Defender, vous pouvez suivre exactement les étapes ci-dessus. Si vous utilisez le service de pare-feu d'un logiciel antivirus tiers, vous devrez y modifier les paramètres.

Vérifiez si le problème persiste. Si c'est le cas, essayez la méthode suivante.

3. Supprimez votre compte d'entreprise et ajoutez-le à nouveau

Vous pouvez essayer de supprimer votre compte d'entreprise et de l'ajouter à nouveau.

4. Désinstaller et réinstaller l'application

• Appuyez sur Win+X. Sélectionner Applications et fonctionnalités.
• Trouver l'application dans la liste. Sélectionnez Désinstaller. Attendez que le processus se termine.
• Cliquez sur ici pour télécharger le tableau blanc Microsoft.
• Exécutez-le et installez-le sur votre PC en suivant les instructions à l'écran.

C'est ça. J'espère que cela aidera à résoudre le problème!