Phenquestions
Les problèmes avec les connexions Bureau à distance sont courants. Lors de la tentative de connexion au réseau Bureau à distance, de nombreux utilisateurs ont signalé l'erreur - Vos identifiants n'ont pas fonctionné, la tentative de connexion a échoué. Si vous rencontrez ce problème, évidemment, la première étape devrait être de vérifier les informations d'identification. Cependant, un nombre important d'utilisateurs ont noté que les informations d'identification étaient correctes et, dans de nombreux cas, fonctionnaient correctement plus tôt. Les utilisateurs ont signalé ce problème sur les versions nouvellement installées du système d'exploitation et immédiatement après la réinstallation de Windows.
Vos informations d'identification n'ont pas fonctionné dans Remote Desktop
Le problème est probablement dû aux politiques de sécurité de Windows ou le nom d'utilisateur a peut-être été modifié récemment. Ce dernier est particulièrement vrai lorsque vous réinstallez Windows et entrez un nouveau nom d'utilisateur. Les informations d'identification pour la connexion Bureau à distance Windows ne changent pas automatiquement.
Pour résoudre le problème, nous suivrons l'approche suivante dans l'ordre :
1] Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de l'adaptateur réseau
L'utilitaire de résolution des problèmes de l'adaptateur réseau vous aidera à vérifier les défauts du réseau (le cas échéant) et à les corriger.
Allez dans Démarrer > Paramètres > Mises à jour et sécurité > Dépannage. Sélectionnez l'utilitaire de résolution des problèmes de l'adaptateur réseau dans la liste.
2] Changer le profil réseau de public à privé
Il a été signalé que ce problème s'est produit sur les systèmes où le profil réseau a été défini comme public. Le changer en privé a aidé à résoudre le problème.
Allez dans Démarrer > Paramètres > Réseau et Internet > État. Cliquer sur Modifier les propriétés de connexion.
Déplacez le bouton radio du profil réseau sur Privé.
Attendez quelques secondes que le système modifie les paramètres.
3] Changer le nom d'utilisateur du compte
L'une des causes de ce problème est que lorsque les utilisateurs réinstallent leur copie de Windows 10, ils modifient le nom d'utilisateur du système - mais cela ne change pas pour la connexion Bureau à distance. Dans ce cas, vous pouvez modifier le nom d'utilisateur à ce qu'il était avant la réinstallation et voir si cela aide.
4] Modifier la politique de sécurité Windows
Il existe une politique de sécurité Windows qui, lorsqu'elle est activée, ne permet pas aux utilisateurs non administrateurs de se connecter à la connexion Bureau à distance. Si vous devez autoriser les utilisateurs non administrateurs à utiliser la connexion Bureau à distance, vous devrez modifier cette stratégie. Ceci est évidemment possible si vous êtes vous-même l'administrateur du système.
Appuyez sur Win + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter et tapez la commande secpol.msc. Appuyez sur Entrée pour ouvrir la politique de sécurité locale. Dans la fenêtre Stratégie de sécurité locale, dans le volet de gauche, sélectionnez Politiques locales > Accord sur les droits de l'utilisateur.
Dans le volet de droite, double-cliquez sur "Autoriser la connexion via les services Bureau à distance."
Dans la fenêtre suivante, sélectionnez Ajouter un utilisateur ou un groupe.
Sous "Entrez les noms d'objet pour sélectionner la colonne", entrez le nom d'utilisateur de l'utilisateur non-administrateur prévu. Cliquez sur Vérifier les noms pour résoudre le nom d'utilisateur.
Sélectionnez Ok pour enregistrer les paramètres et redémarrer le système.
5] Utilisation de l'éditeur de stratégie de groupe
Si vous devez définir cette stratégie sur une série de systèmes, la même chose peut être effectuée via l'éditeur de stratégie de groupe. La procédure pour le même est la suivante:
Appuyez sur Win + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter et tapez la commande gpedit.msc. Appuyez sur Entrée pour ouvrir l'éditeur de stratégie de groupe. Accédez au chemin suivant :
Configuration ordinateur > Modèles d'administration > Système > Délégation des informations d'identification.
Dans le volet droit, double-cliquez sur la stratégie, "Autoriser la délégation des informations d'identification par défaut avec l'authentification du serveur NTLM uniquement” pour ouvrir sa fenêtre d'édition.
Déplacez le bouton radio sur Activé et cliquez sur Afficher.
Dans la zone Valeur, tapez TERMESRV/* et cliquez sur Ok.
Répétez la même chose pour les stratégies suivantes :
- Autoriser la délégation des informations d'identification par défaut
- Autoriser la délégation des informations d'identification enregistrées
- Autoriser la délégation des informations d'identification enregistrées avec l'authentification du serveur NTLM uniquement
Vérifiez si vous aide à résoudre le problème.
J'espère que quelque chose aide!
Lecture connexe : L'erreur de tentative de connexion a échoué lors de la connexion au Bureau à distance.
